Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Uitgave februari 2018

MICRO MINDER EUROPE LTD

Voor vragen? Wij staan u graag te woord via 029-7760052

Hieronder vind u de algemene voorwaarden van Microminder Nederland.

 

Algemene Voorwaarden

Uitgave September 2024

MICRO MINDER EUROPE LTD

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Utrecht onder nummer 30286754.
Algemene Voorwaarden gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Utrecht.
Micro Minder Europe Ltd heeft zijn handelsnaam geregistreerd als Micro Minder Nederland.

Micro Minder Europe Ltd is een officiële nevenvestiging van Micro Minder Europe Ltd, geregistreerd bij de Registrar of Companies Dublin, Ierland onder nummer 459294.

Index

  1. Definities
    A1 Micro Minder Nederland
    A2 Klant
    A3 Partijen
    A4 Overeenkomst
    A5 Hardware
    A6 Productspecificaties
    A7 Diensten
    A8 Software
    A9 Algemene voorwaarden
    A10 Schriftelijk
  2. Algemene bepalingen
    B1 Toepasselijkheid
    B2 Prijs en betalingsvoorwaarden
    B3 Behoud van eigendom en rechten
    B4 Specificaties
    B5 Zorg voor en het gebruik van Hardware en Software
    B6 Verlies of beschadiging tijdens vervoer
    B7 Beperking van aansprakelijkheid
    B8 Intellectuele eigendomsrechten
    B9 Opschorting en ontbinding
    B10 Werknemers
    B11 Geheimhouding
    B12 Algemeen
  3. Verkoopvoorwaarden voor Hardware
    C1 In-en verkoop
    C2 Levering en installatie
    C3 Hardware-garantie
    C4 Retourzending van Hardware
  4. Voorwaarden voor de verkoop van Software
    D1 Software van derden
    D2 Verklaring van licentiegebruik
    D3 Retourneren van Software
  5. Voorwaarden voor Dienstverlening
    E1 Diensten
    E2 Omvang van de Diensten
    E3 Gespecialiseerde Dienst
    E4 Uitvoering
    E5 Aanvang en beëindiging
    E6 Tarieven
    E7 Verplichtingen van de Klant
  6. Huurvoorwaarden Hardware
    F1 Huur en Verhuur
    F2 Onderhoud van de Hardware
    F3 Duur van de huur
    F4 Eigendom
    F5 Verplichtingen van de Klant
    F6 Kosten en betalingen
    F7 Aflevering en installatie
    F8 Risico en verzekering
  7. Voorwaarden voor Onderhoudscontract
    G1 Voorwaarden voor Kosteloze Herinstallatie of Vervanging van Servers en Computers bij een Crash
    G2 Aansprakelijkheid bij Besmetting door Onzorgvuldig Gebruik
    G3 Slotbepalingen

 

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt:

A1 Micro Minder Nederland: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, vestiging van Micro Minder Europe Ltd met maatschappelijke zetel te Groot Mijdrechtstraat 22, 3641RW Mijdrecht, Nederland.

A2 Klant: de rechtspersoon, dan wel natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Micro Minder Nederland een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

A3 Partijen: Micro Minder Nederland en de Klant gezamenlijk.

A4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Micro Minder Nederland zich jegens de Klant verbindt tot de levering van Diensten, Hardware en/of Software.

A5 Hardware: de computerhardwarecomponenten die in het kader van de Overeenkomst door Micro Minder Nederland aan de Klant worden geleverd.

A6 Productspecificaties: de specificaties van de Hardware die in het kader van de Overeenkomst door Micro Minder Nederland aan de Klant worden geleverd.

A7 Diensten: de in het kader van de Overeenkomst door of namens Micro Minder Nederland te verlenen Diensten, waaronder, doch niet uitsluitend, adviesverlening, het monitoren en beheren van netwerken, automatisering op afstand en supportdiensten begrepen kunnen zijn.

A8 Software: computerprogrammatuur in objectcode, inclusief de gebruikersdocumentatie, die in het kader van de Overeenkomst door Micro Minder Nederland aan de Klant wordt geleverd.

A9 Algemene Voorwaarden: het onderhavige document “Algemene Voorwaarden Micro Minder Nederland, uitgegeven maart 2021.

A10 Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

 

  1. Algemene bepalingen

B1 Toepasselijkheid

Tenzij tussen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elk aanbod van Micro Minder Nederland en iedere Overeenkomst. Elk aanbod van Micro Minder Nederland is vrijblijvend. Een Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in de vorige zin, tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Micro Minder Nederland op de eventueel daartoe door Micro Minder Nederland aangewezen wijze, heeft aanvaard. Eventuele inkoop- of andersluidende algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Micro Minder Nederland deze expliciet Schriftelijk heeft aanvaard. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan Micro Minder Nederland verstrekte gegevens.

B2 Prijs en betalingsvoorwaarden
B2.1 Prijs

  1. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk door Micro Minder Nederland is aangegeven dat de overeengekomen prijzen vast blijven gedurende een bepaalde periode, zijn de overeengekomen prijzen onder voorbehoud van verhogingen als gevolg van een toename van de kosten die Micro Minder Nederland moet maken uit hoofde van materiaal, arbeid, diensten, vervoer of veranderingen in de wisselkoersen tussen de datum van totstandkoming van de Overeenkomst en de datum van (op)levering.
  2. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders door Micro Minder Nederland is aangegeven, zijn de overeengekomen prijzen exclusief btw, verzekering, vracht-, voorrijd- en verzendkosten.
  3. Prijzen en eventuele bijkomende kosten worden betaald op de wijze zoals uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen. Indien de uitvoering van de Overeenkomst plaatsvindt later dan drie maanden na de datum van totstandkoming daarvan als gevolg van een vertraging die niet te wijten is aan Micro Minder Nederland, behoudt Micro Minder Nederland zich het recht voor om de prijzen c.q. kosten te wijzigen conform de toepasselijke prijzen en kosten op de datum waarop uitvoering aan de Overeenkomst wordt gegeven.

B2.2 Betalingen

  1. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Tenzij Partijen ter zake reeds uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen, is Micro Minder Nederland gerechtigd om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de Klant te vorderen dan wel de Klant periodiek te factureren. De Klant heeft niet het recht op verrekening van bedragen, tenzij met uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Micro Minder Nederland.
  2. De Klant betaalt alle belastingen, kosten van de vereiste vergunningen en eventuele andere kosten in verband met leveringen aan of verwijderingen uit de locaties van de Klant.
  3. Micro Minder Nederland is gerechtigd de aan de Klant toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
  4. Indien, in geval van automatische incasso, een betaling wordt gestorneerd of om andere redenen niet automatisch kan worden geïncasseerd, is Micro Minder Nederland gerechtigd de openstaande betaling middels overboeking vorderen. Betaling daarvan dient te geschieden binnen de op de betreffende factuur vermelde termijn.
  5. Als de Klant enig verschuldigd bedrag verzuimt te betalen of dit bedrag niet binnen de gestelde termijn betaalt, kan Micro Minder Nederland zowel zijn verplichtingen uit de Overeenkomst als enige garantie, verlening van de Diensten en ondersteuningsverplichtingen opschorten. Micro Minder Nederland heeft in een dergelijk voorkomend geval, na een daartoe strekkende ingebrekestelling, ook het recht om de Overeenkomst te ontbinden en is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van een dergelijke ontbinding.
  6. Indien betalingen niet geschieden binnen de gestelde termijn, heeft Micro Minder Nederland voorts het recht om, zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, aan de Klant rente in rekening te brengen vanaf de eerste vervaldag gelijk aan de dan geldende wettelijke handelsrente, te vermeerderen met de buitengerechtelijke incassokosten. Deze laatste wordt vastgesteld op 15% van het totale uitstaande bedrag vermeerderd met eventuele gerechtelijke en executiekosten.
  7. Als de uitvoering van de Overeenkomst door Micro Minder Nederland, wordt vertraagd als gevolg van een gebeurtenis waarvoor de Klant verantwoordelijk is, moeten alle relevante overeengekomen bedragen door de Klant worden betaald binnen 14 dagen na de datum waarop Micro Minder Nederland de Klant heeft geïnformeerd dat hij uitvoering aan de Overeenkomst kon geven. Eventuele redelijke kosten gemaakt door Micro Minder Nederland als gevolg van deze vertraging zijn voor rekening van de Klant.
  8. Betalingen die door Micro Minder Nederland mogelijk aan de Klant worden gedaan, laten alle rechten van Micro Minder Nederland onverlet.

B2.3 Annulering door de klant

In het geval dat de Klant de Overeenkomst of een gedeelte daarvan annuleert, dan wel de Overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een tekortkoming van de Klant in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, blijft de Klant de volledige overeengekomen prijs en eventuele bijkomende kosten verschuldigd, als ware Micro Minder Nederland in de gelegenheid gesteld de Overeenkomst volledig na te komen. Micro Minder Nederland kan in bijzondere gevallen in het voordeel van de Klant van vorenstaande afwijken.

B3 Behoud van eigendom en rechten
B3.1 Eigendom

In het kader van koopovereenkomsten behoudt Micro Minder Nederland de eigendomsrechten van alle geleverde Hardware aan de Klant totdat de Klant volledig alle verschuldigde bedragen voor de geleverde Hardware onder de Overeenkomst, met inbegrip van eventuele rente en incassokosten, heeft voldaan.

B3.2 Rechten

Rechten worden niet eerder toegekend aan de Klant of, in voorkomend geval, niet eerder overgedragen aan de Klant dan wanneer de Klant zijn betalingsverplichtingen jegens Micro Minder Nederland volledig is nagekomen.

B4 Specificaties

Micro Minder Nederland heeft het recht om Hardware en Software te leveren met gewijzigde Productspecificaties ten opzichte van de door de Klant bestelde Hardware en/of Software, mits de werking en de capaciteit daarvan niet wezenlijk verschillen van de specificaties van de Hardware c.q. Software die oorspronkelijk besteld werd.

B5 Zorg voor en het gebruik van Hardware en Software
De Klant zal de Hardware en Software gebruiken op de wijze zoals beschreven in de Productspecificaties. De Klant zorgt ervoor dat de Hardware en Software correct worden gebruikt.

B6 Verlies of beschadiging tijdens vervoer
B6.1 Voor verlies van of schade aan de geleverde Hardware ontstaan tijdens het door Micro Minder Nederland geregelde vervoer van de Hardware, is Micro Minder Nederland niet aansprakelijk, tenzij de kennisgeving van de aard en omvang van een dergelijke vordering wordt ontvangen door Micro Minder Nederland binnen drie werkdagen na de verzending en de vordering gegrond blijkt te zijn.

B6.2 De aansprakelijkheid van Micro Minder Nederland is in geen geval hoger dan de factuurwaarde van de verloren of beschadigde Hardware.

B7 Beperking van aansprakelijkheid

B7.1 Micro Minder Nederland vrijwaart de Klant van alle aanspraken die voortvloeien uit directe materiële schade veroorzaakt door nalatigheid van de medewerkers van Micro Minder Nederland in verband met de uitvoering van hun taken. De totale aansprakelijkheid van Micro Minder Nederland is beperkt tot de factuurwaarde van Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Micro Minder Nederland betrekking heeft.
B7.2 Micro Minder Nederland aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt aan of door zaken, met inbegrip van halffabricaten, onderdelen etc., die hij niet heeft geleverd, evenmin als voor schade veroorzaakt aan een wijziging aan zaken die Micro Minder Nederland niet zelf heeft gedaan.

B7.3 Micro Minder Nederland is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade of andere indirecte schade, waaronder mede begrepen schade veroorzaakt door het verlies van de operationele tijd, verlies van gegevens, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door stagnatie.

B7.4 Micro Minder Nederland is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ondeskundig gebruik van Hardware of Software.

B7.5 Met uitzondering van de gevallen bedoeld in dit artikel, is Micro Minder Nederland in geen enkel geval aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, ongeacht de grond waarop een vordering tot schadevergoeding kan worden gebaseerd.

B7.6 Niet als tekortkoming van Micro Minder Nederland kan worden aangemerkt een schending door Micro Minder Nederland in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, voor zover een dergelijke schending een gevolg is van de niet-nakoming door Klant van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst. Ter zake aanvaardt Micro Minder Nederland geen enkele aansprakelijkheid.

B8 Intellectuele eigendomsrechten

B8.1 De Klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Micro Minder Nederland geleverde Hardware, Software en Diensten onvoorwaardelijk te respecteren.

B8.2 Micro Minder Nederland kan niet garanderen dat de geleverde Hardware, Software en Diensten vrij zijn van intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van derden.

B9 Opschorting en ontbinding

B9.1

  1. Beide Partijen zijn gerechtigd om de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden door middel van een aangetekende brief, of haar prestatie op te schorten, indien de andere Partij, ook na Schriftelijke aanmaning waarin een redelijke termijn is ingesteld, niet aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst voldoet.
  2. Beide Partijen zijn gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist, de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden door middel van een aangetekende brief, indien de andere Partij aanvraagt of wordt verleend, schorsing of voorlopige surseance van betaling, indien de andere Partij haar eigen faillissement aanvraagt, indien de andere Partij in staat van faillissement verkeert, als de andere Partij wordt geliquideerd, indien de andere Partij haar huidige onderneming staakt, als beslag op een belangrijk deel van het kapitaal van de andere Partij of op diens goederen wordt gelegd, of indien de andere Partij anderszins niet langer mag worden geacht in staat te zijn om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen.
  3. Een verandering van prijzen en/of verschuldigde kosten welke niet is medegedeeld aan de Klant, is geen grond voor ontbinding of opschorting van de overeenkomst.

B9.2 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven bestaan na een dergelijke beëindiging.

B9.3 Ontbinding van de Overeenkomst ontslaat geen der Partijen van de verplichting tot het nakomen van enige vóór het tijdstip van ontbinding ontstane verplichting, het verrichten van betalingen waarvan de vervaldag alsdan is verstreken daaronder begrepen, alsook de verplichting tot betaling van enig als gevolg van ontbinding opeisbaar geworden bedrag.

B9.4 In geval van ontbinding van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zal de Klant alle eigendommen van Micro Minder Nederland die onder de Overeenkomst vallen, retourneren. In een dergelijke situatie geeft de Klant Micro Minder Nederland het recht om de locaties van de Klant te bezoeken om de eigendommen in bezit te nemen en van de locaties te verwijderen.

B10 Werknemers

Als medewerkers van Micro Minder Nederland werkzaamheden verrichten op locatie bij de Klant, zal de Klant hen voorzien van een werkruimte dat aan alle normale eisen voldoet.

B11 Geheimhouding

B11.1 Partijen zijn zich ervan bewust dat ze confidentiële informatie ter beschikking zullen stellen aan elkaar.

B11.2 Partijen verbinden zich over en weer tot geheimhouding van confidentiële informatie. Confidentiële informatie mag slechts gebruikt worden ter uitvoering van de Overeenkomst.

B11.3 Micro Minder Nederland zal haar werknemers die toegang hebben tot confidentiële informatie op de hoogte stellen van de op de confidentiële informatie rustende geheimhoudingsplicht en de nodige stappen nemen om verdere geheimhouding te waarborgen.

B11.4 Binnen 30 (dertig) werkdagen na verzoek daartoe van de Klant zal Micro Minder Nederland alle documenten met confidentiële informatie aan de Klant retourneren dan wel vernietigen. Alle kopieën gemaakt van confidentiële informatie zullen aan de Klant worden verzonden of worden vernietigd. Indien daartoe verzocht, zal Micro Minder Nederland Schriftelijk verklaren dat de voorgaande handelingen zijn uitgevoerd. Onder documenten in de zin van dit artikel worden verstaan alle dragers, inclusief papier, diskettes, tapes, CD-ROM, DVD-ROM en alle overige mogelijkheden om informatie op te slaan.

B12 Algemeen

B12.1 Overdracht van rechten

Partijen hebben niet het recht om de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere Partij over te dragen aan een derde. Deze toestemming zal niet worden onthouden op onredelijke gronden, maar de Partij aan wie de toestemming gevraagd wordt zal het recht hebben om een dergelijke toestemming onder voorwaarden te geven.

B12.2 Vertegenwoordiging en kennisgevingen

Beide Partijen dienen een werknemer aan te wijzen die zal dienen als contactpersoon voor de andere Partij. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, worden die personen bevoegd om de Partij in kwestie in alle gevallen met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst te vertegenwoordigen. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen, moeten alle vereiste kennisgevingen Schriftelijk (uitsluitend per e-mail, post of fax) ter attentie van de contactpersoon als bedoeld in dit artikel verstuurd worden.

B12.3 Change management

Eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst zullen geldig zijn indien zij uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn aangemerkt als wijzigingen in de Overeenkomst en zulks middels een ondertekende Schriftelijke verklaring is vastgelegd door een bevoegde vertegenwoordiger van beide Partijen. Eventuele kosten die voortvloeien uit het maken van dergelijke wijzigingen zullen worden overeengekomen en gedragen in een verhouding te bepalen door Partijen.

B12.4 Overmacht

Partijen zullen niet aansprakelijk zijn voor enige vertraging in of het niet aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst voldoen als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten hun macht liggen (overmacht). Onder overmacht, wordt naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, begrepen, natuurrampen, oorlog, slechte weersomstandigheden, brand, explosie, overstroming, stakingen of blikseminslag, stakingen of andere arbeidsconflicten, ongevallen, geweld, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- en regelgeving en vertragingen veroorzaakt door toeleveranciers of een tekort aan materialen.

B12.5 Beperkende voorwaarde

Iedere vordering van de Klant tegen Micro Minder Nederland dient te worden voorgelegd aan de rechtbank als bedoeld in artikel B12.6 uiterlijk binnen 90 dagen nadat de Klant kennis heeft gekregen of redelijkerwijs had moeten hebben van het bestaan van een dergelijke vordering, bij gebreke waarvan alle rechten die voortvloeien uit een dergelijke vorering vervallen.

B12.6 Toepasselijk recht en geschillen

Alle geschillen die kunnen ontstaan tussen de Partijen met betrekking tot de Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Utrecht. De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.

B12.7 Kwijtschelding door Micro Minder Nederland

Het niet steeds strikt handhaven van deze Algemene Voorwaarden door Micro Minder Nederland vormt geen beletsel voor de verdere handhaving van de betreffende bepaling en wordt niet geacht een verklaring van afstand in te houden.

B12.8 Vertegenwoordiging

De Klant is onafhankelijk en heeft niet de autoriteit om voor of namens Micro Minder Nederland op enigerlei wijze te handelen en Micro Minder Nederland is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het handelen van de Klant.

B12.9 Onrechtmatigheid

Als een van de voorwaarden van de Overeenkomst of een deel daarvan geacht wordt onwettig te zijn, wordt deze voorwaarde of een deel daarvan geacht op geen enkele manier afbreuk te doen aan de overige bepalingen uit de Overeenkomst.

  1. Verkoopvoorwaarden voor Hardware

C1 In-en verkoop

C1.1 Indien de te leveren Hardware Software bevat, is deze Software onderworpen aan de voorwaarden van de verkoop voor Software vermeld onder rubriek D, en deze voorwaarden met betrekking tot de Software prevaleren in geval van onverenigbaarheid met de onderhavige verkoopvoorwaarden voor Hardware.

C2 Levering en installatie
C2.1 Levering en risico

Levering aan de Klant geschiedt op het overeengekomen afleveradres. Op het moment van aflevering gaat het risico van verlies van en schade aan de Hardware over op de Klant. Met uitzondering van defecten in het materiaal en/of het ontwerp van de Hardware, of schade veroorzaakt door medewerkers van Micro Minder Nederland, zal de Klant aansprakelijk zijn jegens Micro Minder Nederland in de periode tussen de levering en het moment van volledige betaling van alle uitstaande facturen (gedurende de periode waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is) voor enig verlies van of schade aan de Hardware, ongeacht de oorzaak. De Klant dient ter zake over een adequate verzekering te beschikken.

C2.2 Leverings- / installatiedata

Micro Minder Nederland zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de levering en/of installatie van de Hardware plaatsvindt op of rond de overeengekomen datum, maar is niet aansprakelijk voor enige vertraging van de levering of installatie.

C2.3 Te nemen maatregelen door de Klant

Zo nodig wordt door Micro Minder Nederland de benodigde informatie over de levering en/of installatie van Hardware beschikbaar gemaakt zodat de Klant de nodige maatregelen in zijn bedrijf kan nemen. De Klant zorgt ervoor dat voor de installatie van de Hardware alle noodzakelijke aansluitingen en bekabeling zijn geïnstalleerd en voert alle verbouwingen uit die noodzakelijk zijn en verkrijgt elke toestemming die vereist is voor de installatie van de Hardware en de aansluiting op telecommunicatielijnen.

C2.4 Levering en installatie

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zal Micro Minder Nederland de Hardware installeren in de gebouwen van de Klant tegen betaling door de Klant van de overeengekomen installatiekosten zoals uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zal de installatie worden uitgevoerd tijdens de normale werkuren van Micro Minder Nederland (09:00-17:00 uur op maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de officiële feestdagen). De installatiedatum is de datum waarop de Hardware naar behoren de standaardtesten van Micro Minder Nederland heeft ondergaan. Indien een andere partij dan Micro Minder Nederland de installatiewerkzaamheden uitvoert, wordt de Hardware geacht te zijn geïnstalleerd op de datum van aflevering van de Hardware aan de Klant.

Als de levering en/of installatie is afgerond, stelt Micro Minder Nederland een servicerapport op dat zal worden ondertekend door beide Partijen. Deze bevestiging heeft geen invloed op de acceptatie- en garantiebepalingen van de Overeenkomst. Indien en voor zover Partijen niet een bevestiging wensen te ondertekenen als hiervoor bedoeld, zal de levering en/of installatie worden geacht te zijn voltooid in overeenstemming met de desbetreffende bepalingen van de Overeenkomst, indien de Hardware is ingezet voor commercieel gebruik of indien de levering en/of installatie heeft plaatsgevonden.

C3 Hardware-garantie

C3.1 De garantievoorwaarden die van toepassing zijn op de Hardware worden uitsluitend beheerst door de garantievoorwaarden van de fabrikant. Voor zover deze voorwaarden niet bij de levering van de Hardware voorhanden zijn, zal Micro Minder Nederland deze op eerste verzoek van de Klant verstrekken.

C3.2 Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, heeft de Klant het recht de gekochte Hardware terug te sturen naar Micro Minder Nederland ingeval van defecten die geconstateerd worden bij normaal en correct gebruik en onder normale omstandigheden en volgens de originele gebruiksvoorwaarden van de fabrikant, voor een periode van 365 (driehonderdvijfenzestig) dagen vanaf de datum van levering.

Als voorwaarde van deze garantie moet de Klant:

  1. de Hardware versturen naar Micro Minder Nederland op kosten van de Klant:
  2. een ingevuld RMA-formulier bij de zending voegen.

C3.3 Indien Micro Minder Nederland vaststelt dat de Hardware niet defect is zoals hiervoor gedefinieerd, zal de Klant aan Micro Minder Nederland alle kosten van de behandeling, diagnose en het vervoer vergoeden.

C3.4 De enige verantwoordelijkheid van Micro Minder Nederland onder de bovenstaande garantie is de mogelijkheid voor de Klant om de Hardware en/of onderdelen daarvan die tijdens de garantieperiode defecten vertonen als gevolg van gebreken als hiervoor bedoeld, en waarvan de Klant prompt Schriftelijk melding heeft gemaakt, ter hand te stellen van de fabrikant ter afhandeling onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.

C3.5 Ingeval van vervanging van de Hardware die vallen onder de hiervoor genoemde garantievoorwaarden, zal alle vervangen Hardware eigendom van Micro Minder Nederland worden.

C3.6 Micro Minder Nederland staat niet in voor de ononderbroken of foutloze werking van de Hardware.

C3.7 Indien op het moment van aankoop van de Hardware, de Klant enige vorm van een onderhoudsovereenkomst met Micro Minder Nederland aangaat met ingang van de datum van de installatie, wordt een defect afgehandeld zonder kosten gedurende de looptijd van de garantie, in overeenstemming met de voorwaarden in het kader van de gesloten onderhoudsovereenkomst.

C3.8 De aansprakelijkheid van Micro Minder Nederland voor een gebrek in de geleverde Hardware is beperkt tot nakoming van de garantieverplichtingen als bedoeld in dit artikel C3.

C3.9 Garantie geldt niet voor apparatuur of onderdelen die zodanig zijn gewijzigd, behandeld, verwerkt of bewerkt dat deze afwijken van de aanbevelingen van Micro Minder Nederland of de fabrikant, na levering en installatie door Micro Minder Nederland.

C3.10 In aanvulling op alle hiervoor vermelde voorwaarden zijn alle uitdrukkelijke of impliciete voorwaarden of garanties, wettelijk of anderszins met betrekking tot de staat, kwaliteit, geschiktheid of de prestaties van de Hardware en onderdelen uitgesloten.

C4 Retourzending van Hardware

C4.1 Anders dan op grond van garantie, wordt Hardware alleen geaccepteerd als retourzending indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is goedgekeurd door Micro Minder Nederland en een officieel retournummer is uitgegeven door Micro Minder Nederland.

C4.2 Een retourtoeslag van 20% van de factuurwaarde van de Hardware is van toepassing.

D Verkoopvoorwaarden voor Software

D1 Software van derden

Software die Micro Minder Nederland levert aan de Klant wordt geleverd onder licentie van derden. Dergelijke software is onderworpen aan de licentievoorwaarden van derden of aan de voorwaarden die aan een eindgebruiker worden gesteld. De voorwaarden als bedoeld in de vorige zin hebben voorrang op de voorwaarden van Micro Minder Nederland en zijn van toepassing op het gebruik van de Software door de Klant, met inbegrip van de garantiebepalingen en beperkingen van de aansprakelijkheid in deze voorwaarden.

D2 Verklaring van licentiegebruik

In voorkomende gevallen kan de Klant door Micro Minder Nederland verzocht worden Schriftelijk te verklaren dat de Software wordt gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van de softwarelicentie. Na ontvangst te zijner tijd van een dergelijk verzoek van Micro Minder Nederland, verleent de Klant Micro Minder Nederland toestemming om een audit uit te voeren en zal de Klant Micro Minder Nederland op de hoogte brengen van de plaats of plaatsen waar de Software gebruikt wordt.

D3 Retourneren van Software

D3.1 Software wordt alleen geaccepteerd als retourzending indien dit is goedgekeurd door Micro Minder Nederland en een officieel retournummer is uitgegeven door Micro Minder Nederland.

D3.2 In het geval dat de zegel van de fabrikant van de Software is verbroken, is retourneren niet meer mogelijk.

D3.3 Een retourtoeslag van 20% van de factuurwaarde van de Software is van toepassing.

  1. Voorwaarden voor Diensten

E1 Diensten

E1.1 De Diensten omvatten niet het verrichten van prestaties die nodig zijn om enige vorm van een ontwerpfout in geleverde Hardware of Software te herstellen, anders dan voorzien in de artikel C en D van deze Algemene Voorwaarden.

E1.2 Indien Partijen niet uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen, zal Micro Minder Nederland de Diensten uitvoeren tijdens de normale werkuren (09:00-17:00 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de officiële feestdagen). Diensten die worden aangeboden buiten de normale werkuren worden in rekening gebracht in overeenstemming met de daarvoor gebruikelijke door Micro Minder Nederland gehanteerde tarieven.

E2 Omvang van de Diensten

E2.1 Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, strekken de Diensten zich niet uit tot reparatie, vervanging, wijziging, foutcorrectie of meer werkuren dan normaal nodig is, als gevolg van:

  1. onjuiste installatie, tenzij Micro Minder Nederland de installatie heeft uitgevoerd;
  2. het niet door de Klant opvolgen van alle instructies die door Micro Minder Nederland gegeven zijn voor het gebruik, de werking en de ruimtelijke voorzieningen;
  3. onjuist en onzorgvuldig gebruik;
  4. misbruik, nalatigheid of ongevallen;
  5. wijzigingen, veranderingen of toevoegingen die door andere partijen dan Micro Minder Nederland gedaan zijn;
  6. het gebruik van hardware, software, verbruiksartikelen of accessoires die niet door Micro Minder Nederland geleverd zijn en die, naar haar mening, niet geschikt zijn voor gebruik met de betrokken Hardware of Software;
  7. bliksem of andere onvoorziene omstandigheden;
  8. onderbrekingen in de stroomvoorziening;
  9. onderbrekingen in de telecommunicatielijnen;
  10. dienstverlening door derden en niet door Micro Minder Nederland, voor zover deze derden niet door Micro Minder Nederland bij de Overeenkomst zijn betrokken, of
  11. een verandering in (de hoeveelheid van) de Diensten.

E2.2 Als onderdeel van de Diensten kan Micro Minder Nederland, onder vooraf Schriftelijk overeengekomen voorwaarden, defecte onderdelen vervangen door nieuwe onderdelen of gereviseerde of nieuw samengestelde onderdelen die functioneel gelijkwaardig zijn aan nieuwe onderdelen. Vervangende onderdelen worden eigendom van Micro Minder Nederland, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen.

E2.3 Indien vervanging of reparatie wordt uitgevoerd door Micro Minder Nederland en toegang tot de locatie van de Klant wordt geweigerd, heeft Micro Minder Nederland het recht aan de Klant extra kosten in rekening te brengen en Micro Minder Nederland is niet aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende kosten door vertraging of voor enige tekortkoming in de nakoming van de Diensten.

E2.4 Indien uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen dat reparaties worden uitgevoerd op basis van carry-in voor Hardware, zullen de Diensten worden verleend op de locatie van Micro Minder Nederland. De Klant levert de Hardware op eigen kosten, correct verpakt en met details over het vermoede defect, op de vooraf overgekomen locatie van Micro Minder Nederland. De Klant draagt het risico van verlies en beschadiging van de Hardware tijdens het vervoer.

E3 Gespecialiseerde Dienst

E3.1 Indien de Diensten implementatie, training, ondersteuning, advies en/of andere gespecialiseerde Diensten omvatten, zal dit altijd uitdrukkelijk en Schriftelijk gespecificeerd zijn.

  1. De Klant zal Micro Minder Nederland adequaat geschoold personeel, benodigde apparatuur, informatie en faciliteiten die Micro Minder Nederland redelijkerwijs verzoekt om de levering of Diensten te ondersteunen, ter beschikking stellen.
  2. De Klant zal de nodige voorbereidingen treffen en taken uitvoeren die uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Micro Minder Nederland heeft het recht om extra kosten in rekening te brengen in het geval van uitbreiding of wijziging van of vertragingen ten laste van het verlenen van de Diensten ten gevolge van een omstandigheid anders dan nalatigheid van Micro Minder Nederland of een tekortkoming van Micro Minder Nederland in de nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst.
  4. De Klant betaalt de extra kosten voortvloeiend uit E3.1 lid c die door medewerkers van Micro Minder Nederland moeten worden gemaakt, gebaseerd op de overeengekomen tarieven.
  5. Micro Minder Nederland wordt geacht de Diensten te hebben verleend zodra de betrokken Dienst voldoet aan de criteria voor de voltooiing zoals uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen, of, indien van toepassing, in de Productspecificaties, of als de Dienst wordt geleverd op basis van gewerkte uren en/of geleverde materialen, wanneer de overeengekomen gewerkte uren en/of materialen zijn verwerkt of geleverd.

E3.2 De Klant wordt geacht een gebruikslicentie te hebben ontvangen voor elk programma of materiaal dat door Micro Minder Nederland geleverd is overeenkomstig de bepalingen D1 en D2.

E4 Uitvoering

Micro Minder Nederland zal alle zorgvuldigheid en vaardigheid die redelijkerwijs tijdens de levering van de Dienst mag worden verwacht, uitoefenen.

E5 Aanvang en beëindiging

E5.1 De datum waarop de Dienst aanvangt met betrekking tot het beheer van de Hardware zal ofwel de installatiedatum zijn of, in het geval van Hardware die al geïnstalleerd is, de begindatum die uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen. Indien is overeengekomen dat de Dienst wordt verleend voor onbepaalde tijd, zal elke Partij het recht hebben om de Overeenkomst op te zeggen met in achtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen ingaande op de eerste dag van de maand volgend op de datum waarop de opzegging door de andere Partij is ontvangen.

E5.2 Kennisgeving van bovengenoemde opzegging dient in alle gevallen Schriftelijk te geschieden.

E6 Tarieven

E6.1 Micro Minder Nederland heeft het recht vanaf 1 januari van enig kalenderjaar de prijs van de Diensten aan te passen in overeenstemming met het consumentenprijsindexcijfer (alle consumenten) gepubliceerd door het CBS (Nederlandse Centraal Bureau voor de Statistiek) Index 2012 = 100. In geval van onderhoudskosten die verbonden zijn aan Hardware en/of Software van derden, zal Micro Minder Nederland het recht hebben om de prijzen te verhogen in overeenstemming met de verhoging die aan Micro Minder Nederland door de leverancier in kwestie in rekening wordt gebracht. Als Micro Minder Nederland deze rechten wil uitoefenen, zal de Klant dienovereenkomstig tijdig vóór de datum van het ingaan van deze tariefsverhoging, Schriftelijk geïnformeerd worden.

E6.2 De kosten van de verbruiksmaterialen en andere leveringen, alsook de reis-en verblijfkosten, worden afzonderlijk in rekening gebracht, voor zover deze niet expliciet zijn inbegrepen bij de kosten van de Diensten.

E6.3 Voor Diensten die buiten de normale kantooruren van 09:00 en 17:00 uur worden uitgevoerd, geldt een toeslag op de geldende uurtarieven. Doordeweeks en op zaterdagen is deze toeslag 50%. Op zondagen en op officiële feestdagen is de toeslag 100%.

E7 Verplichtingen van de Klant
E7.1 De Klant dient Micro Minder Nederland steeds alle voor de uitvoering van de Diensten vereiste medewerking te verlenen, waaronder mede begrepen het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties, die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Diensten. De Klant neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Diensten te optimaliseren.
E7.2 Indien en voor zover uitvoering aan de Diensten wordt gegeven op locatie van de Klant of een andere door hem aangewezen en tussen Partijen overeengekomen locatie, draagt de Klant er zorg voor dat de aangewezen ruimte(n) van uitvoering daarvoor geschikt is/zijn en Micro Minder Nederland op die locatie kosteloos gebruik kan maken van alle daar aanwezige en in redelijkheid door haar gewenste zaken en voorzieningen.

F Huurvoorwaarden Hardware

De in dit deel “Huurvoorwaarden Hardware” vermelde bepalingen zijn, naast de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, van toepassing indien Micro Minder Nederland Hardware verhuurt aan de Klant. Voor zover de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met de onderhavige “Huurvoorwaarden Hardware”, prevaleren deze “Huurvoorwaarden Hardware”.

F1 Huur en Verhuur

Indien de Hardware Software, zal op zulke Software mede van toepassing zijn de hierboven onder D vermelde “Verkoopvoorwaarden Software”, welke voorwaarden in geval van onverenigbaarheid met deze “Huurvoorwaarden Hardware”, zullen prevaleren ten aanzien van bedoelde Software.

F2 Onderhoud van de Hardware
De Klant verplicht zich voor de duur van de huurperiode een beheerovereenkomst aan te gaan onder de hierboven onder E vermelde “Voorwaarden voor Diensten” en tegen betaling door de Klant van de overeengekomen kosten. De beheerovereenkomst gaat in op de hierna onder F3.1 bedoelde installatiedatum.

F3 Duur van de huur

F3.1 De huur van ieder onderdeel van de Hardware vangt aan op de installatiedatum daarvan. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen bepaalde looptijd. Na verstrijken van deze bepaalde looptijd, wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Overeenkomst conform het bepaalde in F3.2 tijdig is opgezegd.

F3.2 Ieder der Partijen is bevoegd de Overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de bepaalde looptijd of op enig tijdstip daarna. Tenzij uitdrukkelijk en anders is overeengekomen, dienen Partijen een opzegtermijn van zes (6) maanden in acht te nemen. Opzegging dient te geschieden per aangetekende brief.

F3.3 Na beëindiging van de Overeenkomst, op welke grond dan ook, wordt de Hardware op kosten van de Klant door Micro Minder Nederland ontkoppeld en verwijderd. Zulks geschiedt op de door Micro Minder Nederland gewenste datum en tijd, gedurende de normale werkuren van de Klant.
F3.4 Indien de Klant de Overeenkomst gedurende de bepaalde looptijd beëindigt dan wel de toepasselijke opzegtermijn niet respecteert, blijft de Klant de volledige overeengekomen huurprijs verschuldigd als ware de Overeenkomst nagekomen zoals overeengekomen.
F3.5 De Hardware kan op verlangen van de Klant te allen tijde in eigendom aan de Klant worden overgedragen tegen betaling van de volledige overeengekomen huurprijs, vermeerderd met 20% van de aanschafwaarde van de Hardware die gold ten tijde van het aangaan van de huur.

F4 Eigendom

De eigendom van de Hardware berust, onverminderd het bepaalde in F3.5, bij Micro Minder Nederland en de Klant zal geen aanspraak maken op enig wettelijk recht op belastingvoordeel, belastingaftrek, investeringspremie of afschrijvingsvoordeel met betrekking tot de Hardware.

F5 Verplichtingen van de Klant
F5.1 De Klant zal:

  1. Micro Minder Nederland en daartoe door Micro Minder Nederland aangewezen personen gedurende de normale werkuren van de Klant toegang tot zijn pand verlenen met het doel de Hardware te inspecteren en de staat waarin de Hardware verkeert, vast te stellen;
  2. de Hardware te allen tijde onder zijn berusting en toezicht houden en de Hardware zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Micro Minder Nederland niet verwijderen van de plaats waar deze is geïnstalleerd;
  3. zorgdragen voor het verkrijgen van alle noodzakelijke vergunningen en toestemmingen voor het gebruik van de Hardware en de Hardware niet gebruiken of doen gebruiken in strijd met de wet of enige beschikking of (plaatselijke) verordening;
  4. aansprakelijk zijn voor enige schade veroorzaakt aan enig onroerend goed als gevolg van bevestigen of verwijderen van de Hardware (ongeacht of zulks door Micro Minder Nederland is geschied, een en ander behoudens opzet en bewuste roekeloosheid van Micro Minder Nederland) en vrijwaart Micro Minder Nederland van aanspraken van derden met betrekking tot zulke schade;
  5. Micro Minder Nederland zowel tijdens als na de huurperiode onverwijld mededeling doen van alle feiten en omstandigheden betreffende de Hardware waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze informatie voor Micro Minder Nederland relevant is, zoals omtrent een voornemen tot beslaglegging op de Hardware. De Klant dient in geval van beslaglegging de deurwaarder of beslaglegger onverwijld mededeling te doen van het feit dat de Hardware eigendom is van Micro Minder Nederland. Voorts dient de Klant Micro Minder Nederland onverwijld mededeling te doen van de beslaglegging en in de gelegenheid te stellen de Hardware onmiddellijk terug te nemen.

F5.2 De Klant zal de Hardware niet verkopen, overdragen, tot zekerheid (doen) verbinden, onderverhuren of bezwaren, noch afstand doen van de Hardware of anderszins met de Hardware of enig daarmee verbonden belang handelen. In geval van niet-nakoming van deze bepaling is Micro Minder Nederland gerechtigd (doch niet verplicht) een derde een zodanige som te betalen als nodig is om de volledige beschikking over de Hardware te herkrijgen voor welke som de Klant aansprakelijk is.

F5.3 Het is de Klant niet toegestaan op de Hardware voorkomende merktekens en/of eigendomsaanduidingen te wijzigen of te verwijderen.

F5.4 In geval van verlies, diefstal, teloorgaan of beschadiging van de Hardware of enig onderdeel daarvan, zal de Klant Micro Minder Nederland daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen.

F6 Kosten en betalingen

F6.1 Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, dient de huurprijs bij vooruitbetaling te worden voldaan.
F6.2 Voorrijdkosten, installatiekosten en kosten van klein materiaal zijn niet bij de huurprijs inbegrepen en worden na installatie gefactureerd volgens de gebruikelijke daarvoor door Micro Minder Nederland gehanteerde tarieven.

F7 Aflevering en installatie

F7.1 De aflevering aan de Klant zal geschieden op het uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen afleveradres.

F7.2 Afleverings-/installatiedata

Micro Minder Nederland zal zich inspannen om de aflevering/installatie van de Hardware op of omstreeks de daarvoor overeengekomen datum plaats te laten vinden, maar is niet aansprakelijk voor enige vertraging in die aflevering of installatie.

F7.3 Door de Klant te treffen voorzieningen

Indien noodzakelijk zal Micro Minder Nederland de benodigde informatie verstrekken teneinde de Klant in staat te stellen in zijn pand de nodige voorzieningen te treffen voor de installatie van de Hardware.

De Klant zal voor zijn rekening en voordat de Hardware wordt geïnstalleerd, zorgdragen voor de aanleg van alle benodigde aansluitmogelijkheden en eventuele bekabeling, eventuele noodzakelijke verbouwingswerkzaamheden uitvoeren en eventuele vereiste toestemming voor de installatie van de Hardware en de aansluiting daarvan op telecommunicatielijnen te verkrijgen.

F7.4 Installatie

Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen, zal Micro Minder Nederland de Hardware in het pand van de Klant installeren tegen betaling door de Klant van de alsdan daarvoor door Micro Minder Nederland gehanteerde installatiekosten. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, zal de installatie worden uitgevoerd tijdens de normale werkuren van Micro Minder Nederland (maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van officiële feestdagen). Als installatiedatum zal gelden de datum waarop de Hardware de standaardtests van Micro Minder Nederland heeft doorstaan. Indien installatie niet door Micro Minder Nederland wordt uitgevoerd, wordt de Hardware geacht te zijn geïnstalleerd op de leveringsdatum van de betreffende Hardware aan de Klant.

F8 Risico en verzekering

F8.1 De Klant is – met uitzondering van materiaal- en/of constructiefouten in de Hardware, normale slijtage van de Hardware en schade veroorzaakt door personeel van Micro Minder Nederland – jegens Micro Minder Nederland aansprakelijk voor iedere schade aan of verlies van de Hardware gedurende de huurperiode ontstaan, ongeacht de oorzaak daarvan, molest daaronder mede begrepen.

F8.2 Voortvloeiend uit het in F8.1 bepaalde, dient de Klant zorg te dragen voor een adequate verzekering van de Hardware.

F8.3 Voor de toepassing van het in dit artikel F8 bepaalde, wordt onder Klant mede begrepen de moedermaatschappij van de Klant of enige andere maatschappij, waarin de Klant of diens moedermaatschappij een meerderheidsbelang heeft, indien en voor zover de betreffende maatschappij optreedt als gebruiker van de Hardware.

  1. Voorwaarden voor Onderhoudscontract

G1 Voorwaarden voor Kosteloze Herinstallatie of Vervanging van Servers en Computers bij een Crash

  1. Algemene Bepalingen
    In het geval van een server- of computercrash binnen het kader van het beheer- en onderhoudscontract met Microminder Beheer en Onderhoud, worden geen arbeidsuren of voorrijkosten in rekening gebracht voor de herinstallatie of vervanging van de server of computer, op voorwaarde dat aan de hieronder genoemde voorwaarden is voldaan. Kosten voor benodigde hardware, zoals SSD-schijven, voedingen, ventilatoren, besturingssysteemsoftware, licenties en vergelijkbare items, zijn voor rekening van de klant.
  2. Maximale Levensduur van de Hardware
    De maximale levensduur van de hardware (servers en computers) waarop de klant aanspraak kan maken op kosteloze installatie of vervanging, is vastgesteld op vier jaar en zes maanden (4 jaar en 6 maanden) vanaf de datum van installatie of aankoop van de betreffende hardware.
    • Indien de hardware op het moment van de crash ouder is dan vier jaar en zes maanden, vervalt het recht op kosteloze herinstallatie of vervanging.
    • In dergelijke gevallen worden arbeidsuren en overige kosten in rekening gebracht volgens het op dat moment geldende tarief van Microminder Nederland.
  3. Kostenberekening voor Hardware vervanging na Verstreken Levensduur
    Wanneer de hardware ouder is dan vier jaar en zes maanden en een crash optreedt, zal Microminder de kosten voor vervanging en installatie van de betreffende apparatuur vooraf offreren aan de klant.
    • De offerte dient door de klant schriftelijk te worden geaccepteerd alvorens Microminder de vervangingswerkzaamheden aanvangt.
    • De offerte omvat een specificatie van de benodigde uren en een gedetailleerde kostenraming voor de werkzaamheden.
  4. Tijdelijke Oplossingen bij Crashes
    In het geval van een crash zal Microminder, indien mogelijk, een tijdelijke oplossing (work-around) bieden om de klant in staat te stellen zijn werkzaamheden voort te zetten totdat een permanente oplossing is geïmplementeerd. Deze tijdelijke oplossingen vallen, indien van toepassing, onder de reguliere voorwaarden van de beheerovereenkomst.
  5. Beperkingen en Uitzonderingen
    Deze regeling geldt uitsluitend voor crashes en hardware storingen van servers en computers die direct onder het beheer en onderhoud van Microminder vallen. Problemen veroorzaakt door externe factoren of hardware die buiten de verantwoordelijkheid van Microminder vallen, zijn uitgesloten van deze regeling.
  6. Overige Voorwaarden
    Alle overige bepalingen zoals vastgelegd in het oorspronkelijke beheer- en onderhoudscontract blijven onverminderd van kracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen beide partijen.

G2 Aansprakelijkheid bij Besmetting door Onzorgvuldig Gebruik

  1. Verantwoordelijkheid bij Onzorgvuldig Gebruik
    Indien problemen ontstaan door onzorgvuldig gebruik van de hardware, zoals het klikken op onveilige links, of door andere nalatigheden die leiden tot besmettingen met ransomware, virussen of andere vormen van cyberaanvallen, zijn de hieruit voortvloeiende kosten volledig voor rekening van de klant.
  2. Tijdelijke Oplossingen bij Besmetting
    In het geval van een besmetting zal Microminder, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een tijdelijke oplossing implementeren om de bedrijfsactiviteiten van de klant zo snel mogelijk te hervatten. Eventuele kosten voor herstel- of vervangingswerkzaamheden zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht conform de op dat moment geldende tarieven van Microminder Nederland.

 

 

G3 Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhouds- en beheercontracten van Microminder. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.

Dit document vormt een juridisch goedgekeurd geheel en is afgestemd op de bestaande voorwaarden zonder conflicten te creëren.